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旅游前一定要知道这些,我们的出行才能排难解"游"

时间:2017-09-06 10:26来源:未知 作者:极质网 点击:
一提起旅游,在大家心中就会出现山清水秀,鸟语花香、异国风情,使人神清气爽,心旷神怡。然而,旅途并非总是如你所愿。随着旅游人群的增多,游客、旅行社、景区之间的纠纷也随之增多,游客在旅游中受到的伤害事件也不时出现。 在遇到困难后我们第一想到的就
        一提起旅游,在大家心中就会出现山清水秀,鸟语花香、异国风情,使人神清气爽,心旷神怡。然而,旅途并非总是如你所愿。随着旅游人群的增多,游客、旅行社、景区之间的纠纷也随之增多,游客在旅游中受到的伤害事件也不时出现。
       在遇到困难后我们第一想到的就是投诉!和谁投诉,怎么投诉,去哪投诉,都需要什么手续!在这里小编给大家讲一下。
在旅游途中遇到的纠纷、伤害问题需要怎么做
        由于旅游是先交钱、后上路的消费特点,在我们选好了旅游社,准备跟团旅游后,要学会签合同。保护自身的利益不受侵害。与旅行社签订合同,在合同中还要明确游览景点数目、导游服务标准等,明确旅行社应承担的责任和义务。在以后的旅行中,双方要按合同履行自己的承诺。如果旅行社不按合同办事,旅游者要将其违约事实和造成的后果真实记录下来。反之,旅游者的协议变更,如暂时离团、返回等也要事先通报旅行社,并最好达成书面协议。
       我们在旅游过程中遇到纠纷等问题,一定要第一时间保留证据,在尽快到当地的公安部门解决处理。有关旅游服务的质量问题,回来后在向旅游服务质量监督所反映投诉。这样的做的就能把证据保护好,自己的人身安全也有保证,能够顺顺利利的回来,到那时候也能维护自己的利益。
那跟谁投诉?怎么投诉呢,去哪投诉呢?
        要是在旅途上真的遇到纠纷等问题在回来后第一时间向当初办理旅游业务的旅游社投诉。如果旅游社不给解决,或者对旅游社提出的解决方案不满意的话要向当地的旅游行政管理部门:旅游发展委员会或消费者协会提出。
        还可以向仲裁机构提请仲裁、向人民法院提起民事诉讼。当然当时采用过激方式,就难以有效地维护自己的合法权益。
        根据《旅游投诉暂行规定》规定了5种时效:投诉时效、受理时效、应诉答复时效、送达时效、申请复议时效。时效期间为60天。所以必须在时效内进行投诉,解决问题。
        投诉时还要把需要的东西准备齐全。在投诉过程中必须有1至2个亲身受害者在调解现场。
 在投诉后可以提到的赔偿,旅游服务损害赔偿的范围确定主要有两种:
        1、约定赔偿。在旅游合同中对赔偿范围有约定的,如果发生了旅游服务损害,一般均应按照旅游合同的约定对游客加以赔偿。如果旅游合同的约定显失公平,作为受害方的游客有权要求撤销合同中的不公平条款。
        2、按实际损失赔偿。旅行社应当赔偿因自己违约给游客造成的实际损失,这种损失包括直接损失和间接损失。
       当然旅游是一个精神上的享受,所以还有精神赔偿。
       旅游者精神利益的丧失必定伴随着一定的财产利益损失。因此,在旅游合同中仅仅依靠赔礼道歉、停止侵害、消除影响、恢复名誉等非财产精神损害赔偿方式来协调利益冲突,是不足以解决问题的。因而,对于旅游合同所造成的精神损害给予一定的物质赔偿,在法理上天然的具备着相应的合理性基础。
       所以在旅行中大家一定要保护好自己,遇到事情不要慌张,在有效的时间内,收集证据,保证我我们的权益。这样在回来后,我们才能通过法律等途径解决我们的所遇到的事情,让我们有一个合理的补偿。
       希望旅行社在组建团队时预先充分的设想好可能出现的各种情况,保证旅游者的人身安全。让旅游者有一个满意的旅程。
(责任编辑:极质网)
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